1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu uso de nuestros servicios y la relación entre tú ("tú" o "Cliente") y NOW, operado por Stefanía Moreno Lopez, ABN 6472 6343 313 ("nosotros" o "Proveedor de Servicios"). Por favor lee estos términos cuidadosamente antes de reservar y usar nuestros servicios.

1.2 Estos Términos pueden ser aceptados al:

hacer clic en "Acepto" o una casilla similar en nuestro sitio web o plataforma de reservas; o

asistir a una sesión después de que se te hayan presentado estos Términos.

1.3 Al reservar o asistir a una sesión, reconoces que has leído, entendido, y aceptas estar sujeto a estos Términos.

2. Nuestros servicios

2.1 Ofrecemos servicios de sanación energética y desarrollo personal, incluyendo:

Sesión de Healing (individual, 1:1);
Llamada de Claridad (individual, online): una conversación breve de 15 minutos orientada a ayudarte a identificar qué situación, patrón, experiencia o inquietud puede estar pidiendo tu atención y considerar posibles próximos pasos. La Llamada de Claridad no constituye una evaluación clínica, diagnóstico ni tratamiento médico o psicológico.

Expansión Guiada (acompañamiento de 3 meses); y

guía intuitiva y de apoyo.

2.2 Las sesiones se llevan a cabo típicamente así:

las sesiones iniciales para nuevas clientas duran 90 minutos;

las sesiones posteriores para clientas que regresan duran 75 minutos; y

las sesiones pueden ser en línea (vía plataforma de videoconferencia) o presenciales en Sydney, Australia.

2.3 Cada sesión es intuitiva y adaptada a tus necesidades individuales. Las sesiones pueden incorporar una o más de las siguientes modalidades:

kinesiología metafísica (test muscular);

técnicas de equilibrio energético;

trabajo con creencias subconscientes; y/o

guía intuitiva.

2.4 Durante las sesiones, puedo usar herramientas y técnicas de apoyo a mi discreción, incluyendo pero no limitado a diapasones, aceites esenciales, esencias florales, cartas oráculo, o cristales.

2.5 Para sesiones presenciales, puede haber ocasionalmente contacto físico leve con fines de test muscular o equilibrio energético (por ejemplo, tocar tu brazo). Puedes rechazar el contacto físico en cualquier momento.

3. Advertencias importantes

3.1 Nuestros servicios están destinados a apoyar el insight personal, el bienestar y el autodesarrollo. Nuestros servicios no constituyen tratamiento médico, terapia psicológica, consejería de salud mental, ni un sustituto de asesoría médica profesional, diagnóstico o tratamiento.

3.2 No somos médicas, psicólogas, psiquiatras, ni profesionales de la salud mental licenciadas. No diagnosticamos, tratamos, curamos ni prevenimos ninguna condición médica, enfermedad o trastorno psicológico, y no prescribimos medicamentos ni tratamientos médicos de ningún tipo.

3.3 Cualquier guía, insight, o información proporcionada durante las sesiones se ofrece únicamente con fines de apoyo y educativos, y no debe considerarse como asesoría médica, psicológica o terapéutica profesional. Reconoces que sigues siendo la única responsable de todas las decisiones respecto a tu salud, bienestar, acciones, y atención médica.

3.4 Reconoces que los resultados de los servicios de sanación energética y desarrollo personal varían significativamente entre individuas y no pueden garantizarse. No hacemos representaciones ni garantías, expresas o implícitas, respecto a los resultados o efectividad de nuestros servicios para tu situación particular.

3.5 Garantizas que si tienes alguna condición médica, preocupación de salud mental, o síntomas de enfermedad, consultarás con una profesional de la salud licenciada apropiada antes y durante el uso de nuestros servicios. Nuestros servicios están destinados a complementar, no reemplazar, la atención médica o psicológica profesional.

3.6 Aceptas que no discontinuarás ni modificarás ningún tratamiento médico, medicación o terapia prescrita sin consultar primero a tu proveedor de salud licenciado.

4. Tus obligaciones

Divulgaciones de salud

4.1 Aceptas divulgarnos información relevante de salud antes de tu sesión cuando aplique, incluyendo pero no limitado a:

embarazo (ciertos puntos de acupresión o aceites esenciales pueden no ser apropiados);

alergias o sensibilidades, particularmente a aceites esenciales o productos tópicos que puedan usarse durante las sesiones; y

cualquier condición médica o de salud mental relevante que pueda afectar tu seguridad o la idoneidad de las técnicas usadas.

4.2 Tu falta de divulgación de información de salud relevante puede resultar en el uso de técnicas o materiales no apropiados para tu situación. No somos responsables de ningún efecto adverso derivado de tu falta de proporcionar información de salud precisa.

Obligaciones generales

4.3 Aceptas:

tener 18 años de edad o más para usar nuestros servicios;

proporcionar información de contacto y datos de pago precisos y completos al reservar;

responder oportunamente a confirmaciones de reserva, recordatorios y cualquier solicitud de información de salud;

no asistir a una sesión bajo la influencia de alcohol o drogas recreativas (nos reservamos el derecho de rechazar o terminar una sesión en tales circunstancias, sin reembolso); y

tratarnos con respeto y cortesía (nos reservamos el derecho de rechazar el servicio o terminar sesiones donde ocurra comportamiento inapropiado).

4.4 Al reservar una sesión:

consientes los servicios descritos en la cláusula 2, incluyendo cualquier contacto físico necesario para test muscular o equilibrio energético durante sesiones presenciales;

reconoces que has leído y entendido las advertencias en la cláusula 3;

reconoces que puedes retirar tu consentimiento al contacto físico en cualquier momento durante una sesión; y

confirmas que participas voluntariamente.

5. Reservas y reprogramación

5.1 Al reservar un servicio, recibirás un correo o mensaje de confirmación con los detalles correspondientes, incluyendo fecha, hora, formato y cualquier requisito de preparación aplicable.

5.2 Sesiones NOW y otros servicios 1:1. Puedes reprogramar tu sesión sin costo dando al menos 24 horas de aviso antes de la hora programada.

5.3 Llamada de Claridad — Reprogramación. Puedes reprogramar tu Llamada de Claridad sin costo hasta 12 horas antes de la hora programada, utilizando el enlace de reprogramación incluido en tu confirmación.

5.4 Llamada de Claridad — Cancelación. Puedes cancelar tu Llamada de Claridad hasta 24 horas antes de la hora programada. En caso de cancelación dentro de este plazo, el importe pagado no será reembolsado, sino que quedará como crédito para reprogramar una Llamada de Claridad en una nueva fecha disponible.

5.5 Si cancelas una Llamada de Claridad con menos de 24 horas de aviso o no asistes a la llamada (“no-show”), se perderá el importe pagado y no se proporcionará crédito ni reembolso, salvo los derechos que te correspondan bajo la legislación aplicable o circunstancias excepcionales aceptadas por NOW.

5.6 Llegadas tarde. Si llegas tarde a una Llamada de Claridad, la llamada finalizará a la hora originalmente programada y el tiempo perdido no podrá extenderse. Si el retraso impide razonablemente realizar la llamada, podrá considerarse una inasistencia.

5.7 Para los demás servicios 1:1, si das menos de 24 horas de aviso de cancelación o reprogramación, o no asistes a tu sesión programada (“no-show”), se perderá el costo completo de la sesión y no se proporcionará reembolso. Esto no aplica cuando existan circunstancias excepcionales y aceptemos una reprogramación a nuestra discreción.

5.8 Cancelaciones por parte de NOW. Nos reservamos el derecho de reprogramar o cancelar una sesión o Llamada de Claridad debido a enfermedad, emergencia u otras circunstancias imprevistas. En ese caso, podrás elegir entre reprogramar sin costo o recibir el reembolso completo del importe pagado por ese servicio.

6. Pago

6.1 El pago se debe hacer al momento de la reserva, salvo que se acuerde de otra manera por escrito. Podemos usar un procesador de pago de terceros (como Stripe, Calendly, u otros) para procesar los pagos.

6.2 Todos los precios están en dólares australianos, salvo que se indique lo contrario.

6.3 Nos reservamos el derecho de actualizar nuestros precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán ninguna reserva ya confirmada y pagada.

6.4 La reserva de una Llamada de Claridad no se considera confirmada hasta que el pago correspondiente haya sido procesado exitosamente.

Reembolsos

6.5 Los reembolsos están disponibles únicamente conforme a estos Términos, o cuando nuestros servicios no cumplan con las garantías del consumidor bajo la Australian Consumer Law. Los reembolsos no están disponibles por cambio de opinión.

7. Privacidad y recolección de información

7.1 Recolectamos información personal básica para brindar nuestros servicios, incluyendo tu nombre, datos de contacto, información de salud que divulgues, y antecedentes personales relevantes a tus sesiones. Usamos esta información únicamente para administrar y prestar nuestros servicios, comunicarnos contigo y adaptar el acompañamiento a la información que voluntariamente compartas.

7.2 Tu información se mantiene confidencial y no será compartida con terceros, salvo que sea requerido por ley o con tu consentimiento.

7.3 Por favor consulta nuestra Política de Privacidad disponible en nuestro sitio web para más detalles.

8. Limitación de responsabilidad

8.1 Nada en estos Términos excluye, restringe o modifica ninguna garantía, derecho o remedio del consumidor que tengas bajo la Australian Consumer Law o cualquier otra ley aplicable que no pueda ser excluida, restringida o modificada por acuerdo.

8.2 No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por muerte o lesión personal causada por nuestra negligencia.

8.3 Sujeto a las cláusulas 8.1 y 8.2, no somos responsables por:

ningún resultado de salud, falta de mejora, o reacciones adversas después de las sesiones;

decisiones o acciones que tomes basándote en la guía, insights, o información proporcionada durante las sesiones;

cualquier pérdida o daño derivado de tu falta de buscar, continuar, o seguir la asesoría o tratamiento médico, psicológico, u otro cuidado profesional de salud apropiado;

condiciones médicas o psicológicas preexistentes, divulgadas o no;

pérdida indirecta o consecuencial que no fuera razonablemente previsible al momento de la reserva.

8.4 Sujeto a las cláusulas 8.1 y 8.2, nuestra responsabilidad total hacia ti por todos los reclamos derivados de o en conexión con estos Términos o nuestros servicios está limitada al monto total que nos pagaste por la(s) sesión(es) relevante(s) que dio origen al reclamo.

9. Indemnización

9.1 Aceptas indemnizarnos contra cualquier reclamo, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:

tu incumplimiento de estos Términos;

tu falta de divulgar información de salud relevante que resulte en daño hacia ti o hacia otros;

decisiones o acciones que tomes en contra de la asesoría médica después de nuestras sesiones; o

tu provisión de información falsa o engañosa al reservar o durante las sesiones.

9.2 Esta indemnización no aplica cuando el reclamo surja de nuestra negligencia o incumplimiento de estos Términos.

10. General

10.1 Avisos: Cualquier aviso dado bajo estos Términos debe hacerse por escrito y puede enviarse por correo electrónico a la dirección de correo que proporcionaste al reservar, o a nosotros a [email protected].

10.2 Relación entre las partes: Estos Términos no pretenden crear una sociedad, empresa conjunta, relación de empleo o de agencia entre tú y nosotros.

10.3 Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera nula, inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará de la manera más restringida necesaria para que sea válida o aplicable.

10.4 Acuerdo completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto a nuestros servicios.

10.5 Modificación: Podemos actualizar estos Términos periódicamente, proporcionándote al menos 14 días de aviso por correo electrónico y publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web.

10.6 Ley aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevas Gales del Sur. Cualquier disputa derivada de o en conexión con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Nuevas Gales del Sur.

Última actualización: 23.09.2026